【宋代都市生活PPT】VIPKID服务满意度调研全面升级:服务好不好 家长说了算


发布时间:2020-10-21 15:22:16 阅读量:4537 作者:轩越

图宋代都市生活PPT:小学员正在通过VIPKID与北美外教学英语

全球最大在线少儿英语教育品牌VIPKID自有调研系统上线,并推出了升级版“服务满意度”调研问卷,这是继今年9月推出学习成长伙伴(Learning Partner,简称LP)体系后,VIPKID的一项重要服务升级,旨在更深入地了解家长需求,打造多维度、多层次的服务体系,共同陪伴小朋友们的每一刻成长。

据悉,本次升级的服务满意度调研问卷主要由整体满意度、班主任老师满意度两大调研方向组成,后期将逐步扩大到产品和教师等维度。问卷定期向学员家长发放,通过家长们的反馈和打分来深入了解服务过程中存在的问题,不断提高贴身教育顾问的服务水平,最终达到帮助学员提升学习效果的作用。

“服务好不好,家长说了算,孩子说了算!”VIPKID全国服务总经理赵鹏亿表示,VIPKID量化服务效果的目的,旨在通过家长们的不断反馈,进一步深入了解用户需求,从而打造VIPKID极致的服务体验宋代都市生活PPT。

事实上,“服务满意度”调研是VIPKID学习成长伙伴服务体系推出后的一次重要落地。今年9月,VIPKID重磅推出学习成长伙伴服务体系,重新梳理在线教育的内在服务需求,更强调专业化、个性化、一体化的服务内容,旨在成为孩子们的学习成长伙伴。

这一服务体系的推出,打破了现阶段大多数在线教育机构采用的单一班主任制度。以往的班主任主要解决学员与家长约课、上课音视频等方面的问题,但对每个学员的学习特点和学习进度并没有足够了解,很难彻底解决家长与学员所遇到的各种问题,而学习成长伙伴的推出恰好解决了这些痛点。

目前,VIPKID学习成长伙伴团队成员已超过1500人,他们主要担负三项职能:给孩子提供个性化学习服务,成为孩子爱的伙伴;帮助外教因材施教,成为外教可信赖的搭档;为家长提供贴身的顾问服务,成为家长身边无微不至的朋友。

针对家长不断升级的服务诉求,学习成长伙伴体系将通过建设全渠道多媒体的智能服务体系、建立多地互备服务中心、健全符合国际水准的服务流程管理标准等三大维度,全面保障家长服务体验。此次推出的“服务满意度”调研问卷,正是服务流程管理标准优化的重要步骤,通过直观了解家长对服务的满意度,帮助持续优化服务品质。

对于在线教育企业而言,如何打通老师、学生、教材三个元素之间信息流的传递一直是行业亟待解决的问题宋代都市生活PPT。如今,VIPKID的学习成长伙伴团队在为用户提供更贴心的服务同时,已经摸索出了一站式贴心学习服务体系,重新定义在线教育服务标准,从而整体提升行业的服务品质。

春运期间,大连航空将新开通以下航线:大连-牡丹江往返航班,计划执行日期为2月21、23日,3月4、5日。去程航班早晨8点35分从大连起飞,10点20分到达牡丹江。回程航班11点20分从牡丹江起飞,13点回到大连。大连-宁波往返航班,计划执行日期为2月21、23日、3月4、5日。去程航班14点40分从大连起飞,16点45分到达宁波。返程航班17点45分从佳木斯起飞,19点50分回到大连,大连-佳木斯往返航班,计划执行日期为2月14、16、19、21、23、26、28日、3月4、5日。

满意度 家长 问卷

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来自渭南的网友说:评论时间:2020-10-21
我们一过了做孩子的日子就掉了会飞的本领。 回复
来自儋州的网友说:评论时间:2020-10-21
我们一过了做孩子的日子就掉了会飞的本领。 回复

  • 来自扬州的网友说:评论时间:2020-10-21
    不要贪快,以你的聪明,只要耐心,什么事不成,你真的争口气,羞羞这势利世界也好! 回复

  • 来自敦化的网友说:评论时间:2020-10-21
    曾经以为,伤心是会流眼泪的,原来,真正的伤心,是怎么也流不出一滴眼泪。 回复

来自项城的网友说:评论时间:2020-10-20
在爱河里沉醉,愿意在这条情路上慢慢相守,动情的女人最美。 回复
来自琼海的网友说:评论时间:2020-10-20
所谓缘分,就是遇见了该遇见的人;所谓福分,就是能和有缘人共享人生的悲欢。缘分浅的人,有幸相识却又擦肩而过;缘分深的人,相见恨晚从此不离不弃。有的缘分是可遇而不可求的,属上等缘;有的缘分是可遇亦可求的,属中等缘;有的缘分是可遇而无需求的,属下等缘。无论何等缘分,都离不开珍惜二字。 回复

  • 来自兰溪的网友说:评论时间:2020-10-20
    走好选择的路,别选择好走的路。 回复

  • 来自瑞昌的网友说:评论时间:2020-10-20
    终于,像是如期而至的命劫,浓重的仿佛能挤出水的墨染夜色不声不响悄然而至随后吞没一切。蓦然回首,已然华灯初上,满城灯火的尽头,我看到那株在记忆里枝繁叶茂的法桐,已经模糊的刻痕,氤氲着素淡的花香,终于满树星辉。 回复

  • 来自南充的网友说:评论时间:2020-10-19
    夜凉如水,遥望繁星,不禁在想:有谁能错过人间的困境,擦净世间的粉尘,看透千姿百态的人生?渺渺尘世,很多人不能,既然不能,不如敞开心扉,坦然面对,把握好自己的人生,去开拓属于自己的一片天地,去寻找属于自己的温馨生活,与春天拥抱,与大自然拥抱,与未来的人生牵手。 回复

  • 来自丹江口的网友说:评论时间:2020-10-19
    人分两种,一种人有往事,另一种人没有往事。有往事的人爱生命,对时光流逝无比痛惜,因而怀着一种特别的爱意,把自己所经历的一切珍藏在心灵的谷仓里。没有往事的人对时光流逝毫不在乎,这种麻木使他轻慢万物,凡经历的一切都如过眼烟云,随风飘散,什么也留不下。 回复

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