【汽车品牌起名】广汽菲亚特执行副总经理蒋平:广菲服务突围


发布时间:2021-01-27 12:58:51 阅读量:4136 作者:云厉

蒋平清醒地认识到,广汽菲亚特不仅需要提高销量、保证自身和经销商的盈利水平,还要用最快速度以新产品和服务改变其在中国消费者心中曾经留下的印象,难度与压力比普通的新合资公司大了很多汽车品牌起名。

上市两个多月,菲翔销量超6000辆,这成绩实属不易。广州车展上,广汽菲亚特执行副总经理蒋平用更加放松的神情回应了大家的期盼。

这是因为,菲亚特的返华之路尤为艰辛,遇到市场低迷、大本营广州限购诸多不利因素,广汽菲亚特又是一个年轻的公司,最现实的情况是,其销售网络仍在培育期。

但广汽菲亚特只能成功。历时3年打造的首款车型在产品力上不成问题,股东双方的支持与配合默契又解除了一般合资企业的后顾之忧,但如何令这款车在群狼环伺的中级车市场突围?

蒋平认为,广汽菲亚特必须寻找到另一个绝对竞争力,“这就是我们‘菲凡尊享’服务。”

主打服务牌

最能让消费者近距离、短时间感知的无非是产品和服务,在首款产品上市两个月后的广州车展上,广汽菲亚特高调聚焦服务,以示从众多成熟合资品牌中脱颖而出的雄心。

“非凡尊享”服务牌主要包括“7×24小时服务热线”、“预约服务”和“专属第三方道路救援”,并给予客户从新车交接到维修保养的全程化跟踪服务,确立了以新车交接为起点的10步标准服务流程,菲翔的客户可享受到3年10万公里免费保修服务。

经销商是与消费者正面接触的第一战线,服务质量好坏决定于经销商的服务水平。目前,广菲已经拥有一支由总部技术工程师组成的专家团队,协助经销商进行远程智能诊断,并定期进行全方位360°培训。

网络支撑

除了自身服务方面,蒋平也在寻找着其他方面的缺口,网络建设将是未来广菲着力加强的方面。

蒋平称,广菲现有110家4S店,城市覆盖率为70%,虽然这对新品牌来说布局速度不慢,但其中一部分4S店刚刚完成建设,还未正式投入运营,对销售和服务贡献度不大。一些战略要地的网点也是需要加强的方面,比如北京两家、上海3家,而正常情况下一级城市至少应有5家以上的经销商,一些成熟品牌甚至超过10家。

这需要时间来解决,蒋平透露,公司计划在2013年将网络扩大至150家,同时鼓励现有经销商向周边开拓城市展厅、ES店、卫星店,以4S店为轴心将覆盖范围扩大。他说:“这意味着4S店将更加贴近我们的用户,这也是我们‘菲凡尊享’服务的重要内容,即提供方便、快捷的服务。”

在终端数量不占优势的情况下,广菲以各种方式挖潜来提高服务质量和客户满意度。对在中国渴望成功的菲亚特来说,服务是消费者对它重拾信心的重要途径。这一步,广汽菲亚特走对了。(记者 夏欢)

在2013法兰克福车展上,玛莎拉蒂推出总裁Zegna,预计该车在2014年正式投产汽车品牌起名。做是玛莎拉蒂总裁的一款豪华定制版,其推出主要是为了满足更高端更豪华的细分市场。

轿车市场今年上半年销售新车559.3万辆,出现了4.2%的下跌。但在上半年轿车销量排行榜中,南北大众可谓占尽风头,纵观前十名,南北大众共占据4席,其中上汽大众朗逸、一汽大众捷达、一汽大众速腾、上汽大众桑塔纳分别取得了24.9万辆、17.4万辆、17.0万辆、13.7万辆的成绩。另外,即使再往下看,南北大众也有宝来、高尔夫、迈腾、凌度、POLO、帕萨特等走量的车型。总的来说,用“半壁江山”来形容大众在轿车榜中的强势,一点也不为过。

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通用汽车走出破产保护的进程正在加速。美国当地时间周一晚,美国总统奥巴马的汽车工作小组高级顾问瑞特纳表示,一家包括通用优良资产的新公司预计将在本月底前成立。此前一天,美国纽约南区破产法庭批准了通用汽车向新公司出售资产的交易。这一判决为通用在两个月内走出破产保护扫清了障碍。据出售交易,在向通用提供500多亿美元贷款后,美国政府将持有新通用约61%股权,加拿大政府将持有约12%.全美汽车工人联合会(UAW )的一家退休医疗健康信托将持有17.5%,而无担保债券持有者将得到10%.

菲亚特 广汽 副总经理

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来自梅河口的网友说:评论时间:2021-01-27
为你写的心情,改的签名,为你设定的隐身可见…这些你会知道吗?我希望能通过我的一点动作,让你懂得我的心。 回复
来自辛集的网友说:评论时间:2021-01-27
为你写的心情,改的签名,为你设定的隐身可见…这些你会知道吗?我希望能通过我的一点动作,让你懂得我的心。 回复

  • 来自张家口的网友说:评论时间:2021-01-27
    在什么都不确定的年代,我们总是爱得太早、放弃得太快,轻易付出承诺,又不想等待结果 。 回复

  • 来自广元达州的网友说:评论时间:2021-01-27
    请珍惜你身边默默爱你的人。或许,有一天当他真的离开了。你会发现,离不开彼此的,是你,不是他。 回复

来自彭州的网友说:评论时间:2021-01-26
这心里深处的欢畅,这情绪境界的壮旷,任天堂沉沦,地狱开放,毁不了我内府的宝藏。 回复
来自富德的网友说:评论时间:2021-01-26
当你真心相信一切都会好的时候,一切就会真的好了。 回复

  • 来自凤城的网友说:评论时间:2021-01-26
    原本非常亲近的人后来天各一方,时间使他们可悲地疏远,一旦相见,语言便迫不及待地丈量着疏远的距离。人们对此似乎已经习以为常,生活的无情莫过于此了。 回复

  • 来自白山的网友说:评论时间:2021-01-26
    世界上有两种可以称之为浪漫的情感,一种叫相濡以沫,一种叫相忘于江湖。我们要做的是争取和最爱的人相濡以沫,和次爱的人相忘于江湖。 回复

  • 来自信阳的网友说:评论时间:2021-01-25
    曾经以为,伤心是会流眼泪的,原来,真正的伤心,是怎么也流不出一滴眼泪。 回复

  • 来自沧州的网友说:评论时间:2021-01-25
    想念一个人,需要冲动的感觉。思念一个人,需要深刻的烙印。接近一个人,需要满怀的诚意。爱上一个人,需要十足的勇气。放弃一个人,谈何容易。 回复

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