以e汽车的拆装-CRB系统为核心 凯美瑞深耕信息化服务


发布时间:2020-10-28 05:50:29 阅读量:417 作者:雨锋

自成立之初,广汽丰田就导入全球先进水平的e-CRB(智能化渐进改善式顾客关系构筑)系统,打造行业独一无二的“e店”,为顾客带来便利高效的信息化汽车服务汽车的拆装。去年,广汽丰田又推出“心悦服务”品牌及服务口号“心悦服务,e路呵护”,通过进一步地系统升级、服务流程等方面的改善和创新,打造高水平的信息化售后服务。

2011年以来,中高级市场成为车市的主角,新锐车型粉墨登场,经典车型不断推陈出新。然而,在有限的市场空间里,单纯的新产品已经无法打动消费者,服务则成为新的竞争筹码,正在愈加深刻的影响着消费者的购车意向。

近日,在广汽丰田销售渠道成立5周年之际,记者了解到,该公司将大力推进信息化汽车服务,进一步加码售后服务的“科技含量”。据了解,广汽丰田去年10月成立的“e-CRB顾客对应中心”,将从20家扩容到100家。同时,丰田汽车表示,新一代e-CRB系统即将推出,大力推进汽车智能化和信息化。

事实上,从全球首次导入e-CRB到发布“心悦服务”品牌,广汽丰田通过旗下不断升级的服务,进一步提升凯美瑞服务价值,引领中高级车服务步入信息化时代。

据了解,6月17日,广汽TOYOTA渠道成立五周年;6月19日,广汽丰田“心悦服务”品牌一周年。这两项举措,成为凯美瑞创造最快达到70万辆销量的重要推动力。

以e-CRB系统为核心汽车的拆装

上周,在广汽丰田渠道成立5年之际,广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示,该渠道已经成功构建较为完善的销售服务体系和“三位一体”高品质保障体系,未来工作重心将进一步向服务转移,更好地满足消费者日益高涨的汽车服务质量 需 求 , 打 造 “ 服 务 品 牌No.1”。

服务信息化成为趋势

毫无疑问,“e店”成为广汽丰田服务凯美瑞车主的一大亮点,也是中高级车服务向信息化延伸的重要平台。e-CRB系统的先进性,首先体现在其专属性服务模式。通过e-CRB,销售店可以及时了解顾客的需求,顾客也可以随时与销售店取得联系。e-CRB实现了及时、准确的信息沟通,为顾客和销售店之间创造了一个适时沟通的平台。

除了“e店”之外,凯美瑞服务价值另一大重要支柱在于“e车”。2009年5月17日,装载了G-Book智能副驾的新凯美瑞240V G-Book智能领航版全国上市。此后,G-Book更是覆盖了凯美瑞多款主销车型上。

据介绍,G-Book智能副驾的服务功能,包括话务员服务、G路径检索、信息提供、远程诊断、紧急通报、道路救援、被盗通知、远程维护等便利舒适、安全安心的8个服务项目。上月,第3届丰田e-CRB发布会在广汽丰田举行,丰田将推出新一代e-CRB系统,通过与时俱进地引入当下最先进的电子信息系统,大力推进汽车智能化和信息化,为顾客提供超越期待的汽车产品和服务。这无疑将进一步提升凯美瑞销售服务的科技化“含金量”。

业内人士认为,在信息化时代,中高级车服务向信息化迈进无疑是一大趋势;售后服务的技术化,是增强汽车品牌服务和差异化竞争优势的举措。

文/图南方日报记者乐国星汽车的拆装

进口车型全系标配增加了全景天窗、前排加热座椅、侧气囊、侧气帘,在安全和舒适性方面有非常不错的保障,尤其是全景天窗。高配车型还特别配备了自动泊车、车道偏离提醒、胎压监测、随动转向大灯等安全便利配置和前排座椅通风、后窗手动遮阳帘等舒适性配置,而这其中车道偏离提醒、随动转向大灯的实用性比较高。此外,新车还配备了现代汽车的人机交互系统BlueLink,将为车主带来包括车辆远程智能控制、紧急救援、秘书服务等。

行驶在柏油路上,车身上或会沾染沥青,这个时候,千万不要用东西去大力试擦,而是应到汽车美容店使用专用的沥青清洁剂进行清除,这些清洁剂是不会对车漆造成任何不良影响。

逍客的驾驶舱采用了上深下浅的配色方案,整体内饰效果偏重家居风格。简洁大方的中控台按键布局合理,手感也相当不错。智慧型的仪表盘比老款更加绚丽,它可以为驾驶员提供更多的实时车况信息。改款逍客内饰的做工用料实用性很强,为了使车主拥有更多选择,此车还提供了更为运动化的黑色内饰。

信息化 市场 车型

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来自榆树的网友说:评论时间:2020-10-28
我们花了两年学会说话,却要花上六十年来学会闭嘴。大多数时候,我们说得越多,彼此的距离却越远,矛盾也越多。在沟通中,大多数人总是急于表达自己,一吐为快,却一点也不懂对方。两年学说话,一生学闭嘴。懂与不懂,不多说。心乱心静,慢慢说。若真没话,就别说。 回复
来自长治的网友说:评论时间:2020-10-28
我们花了两年学会说话,却要花上六十年来学会闭嘴。大多数时候,我们说得越多,彼此的距离却越远,矛盾也越多。在沟通中,大多数人总是急于表达自己,一吐为快,却一点也不懂对方。两年学说话,一生学闭嘴。懂与不懂,不多说。心乱心静,慢慢说。若真没话,就别说。 回复

  • 来自自贡的网友说:评论时间:2020-10-28
    我尝奋我灵魂之精髓,以凝成一理想之明珠,涵之以热满之心血,朗照我深奥之灵府。 回复

  • 来自泉州的网友说:评论时间:2020-10-28
    天下就没有偶然,那不过是化了妆的、戴了面具的必然。 回复

来自泊头的网友说:评论时间:2020-10-27
真心等你的人,他总会真心等下去,不愿意等你的人,总是一转身就牵了别人的手。 回复
来自桃源的网友说:评论时间:2020-10-27
成长的路上少不了杂种与贱狗。 回复

  • 来自福州的网友说:评论时间:2020-10-27
    说片面是熬夜,说实在是失眠,说实话是想你。 回复

  • 来自五指山的网友说:评论时间:2020-10-27
    有一个号码,一直记得,却再也不会打电话发信息过去了。 回复

  • 来自长葛的网友说:评论时间:2020-10-26
    在我们的心灵深处,爱和孤独其实是同一种感情,它们如影随形,不可分离。愈是在我们感觉孤独之时,我们便愈是怀有强烈的爱之渴望。 回复

  • 来自桐城的网友说:评论时间:2020-10-26
    每天给自己一个希望,试着不为明天而烦恼,不为昨天而叹息,只为今天更美好! 回复

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