【汽车平估网】“新消法”催熟汽车服务模式创新


发布时间:2020-10-28 04:57:31 阅读量:407 作者:新哲

根据“新消法”规定,消费者有权进行比较、鉴别和挑选汽车保养服务,这意味着即便消费者不选择在4S店保养,厂家也必须承担质量担保的责任汽车平估网。这一规定将在未来对汽车后市场的格局变化带来深刻影响。目前,占据汽车后市场主导地位的汽车4S店,将面临维修客户流失、利润空间下滑等严峻挑战。同时,汽车后市场也将催生更多高效、便利的多元化服务模式出现。

随着“新消法”的正式实施,车主的消费观念及维权意识也将发生变化,这都将给汽车后市场的发展带来更多空间。

新《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)自3月15日正式实施以来,消费者的弱势地位正加速改变,汽车市场的交易公平性也正得到强化。购买大件耐用品的汽车消费时,消费者不仅通过七天内退换货、消费欺诈3倍赔偿、6个月内质量争议车商举证等条款来保护自身利益,同时还可以自主选择维修保养服务,不再因为“无4S店保养记录,质保期难以索赔”的理由受制于车商。

中国汽车保有量的快速增长,令汽车后市场成为潜力最大的市场之一。目前,占据售后市场10%数量的4S店承修了超过60%的业务量,除了汽车因为4S店拥有更全面的服务能力外,车企两年、三年甚至十年的质保承诺,也帮助了4S店多年来一直“绑定”着新车的售后业务。购买汽车时,我们时常会从4S店销售人员处听到这样的提醒:质保期内必须在厂家授权的经销店进行维修保养,否者出现产品质量问题,难以向车厂进行索赔。正是这样的行业潜规则影响了消费者,在选择维修保养时无法迈出4S店。随着“新消法”的正式实施,车主的消费观念及维权意识也将发生变化,这都将给汽车后市场的发展带来更多空间。

新的形势下,不少汽车企业都在思考售后业务如何抓住消费者的心汽车平估网。全国汽车4S店模式的缔造者——广汽商贸,在传统4S店模式的基础上提出了新创意。广汽商贸目前正着力在全国打造多个汽车销售园,并希望这种创新的模式能够更快普及。汽车销售园允许销售不同的汽车品牌,但售后业务却整合成了一体,接纳所有的品牌汽车,提供标准化的4S店服务。目前汽车零售业的形势严峻,一方面,动辄上亿元的单店建设让经销商扩张变得谨慎,这与厂家业务发展中对渠道扩张的强烈诉求存在尖锐的矛盾;另一方面,新店初期客户资源匮乏导致售后业务的亏损严重,这与成熟汽车4S店急需扩展维修区域增大业务接待量存在尖锐的矛盾。销售园模式则整合了不同品牌的售后业务,不仅避免了资金的重复投入,也在品牌经营多样化、规模建设灵活化、资源利用充分化等方面给予投资方更多自由发挥的空间。投资方甚至可以根据市场的需求,建立规模不等的销售园,匹配相应的售后服务,为车主提供高效、直接、便利的服务。

不同于这种在传统4S店模式的“改良”方式,上汽集团则努力通过互联网来延伸服务半径。投资数亿元的中国首个O2O汽车电商平台,依托上汽集团旗下的多个品牌及数千家经销商网络,通过线上线下无缝对接的电子商务模式,为消费者从选车、购车、用车到换车,提供销售、售后的一站式解决方案。节约了时间,提高了效率,降低了营销成本,也很好地通过互联网与4S店形成了有效的互动。

接地气的“新消法”实施后,还将对价格亲民的快修连锁企业和综合类维修厂带来机遇汽车平估网。目前,相同的维修项目在4S店和非4S店差异非常大。以朋友的豪华品牌车的维修保养为例,4S店进行一次常规保养的费用在1500元-2000元。而朋友选择了本地的一家快修连锁店,自带机油、空调格等配件,结果总费用节省了三分之二。同样,另一位朋友也有类似的感受。朋友提车后几天不幸剐蹭了后保险杠,在4S店花费了5000多元进行修复。后来,他在常去洗车的综合维修厂进行询价,类似的漆面修复几百元就可以搞定。如此悬殊的价格差,让朋友倒吸一口凉气。

在价格面前,越来越多的4S店忠诚客户开始动摇。“立场不坚定”的客户在售后的经验上也有了一些“小窍门”。例如,外观修复等不涉及专业技术的维修项目,选择就近的修理厂;汽车疑难杂症的检测、重要零配件的更换,选择最信任的4S店;日常保养、更换刹车片、轮胎等,选择自带零配件到信誉度高的快修连锁店……消费者将会更理性地看待汽车售后服务,快修连锁企业、综合类维修厂也开始反省管理方法和服务质量上与4S店的差异。“新消法”所倡导的公平竞争环境,不仅给传统4S店带来不小的压力,也同时为汽车后市场的多元发展带来契机。

邵玉梅

安全方面,金杯大海狮L领航版也做足了工夫。整车采用先进的CAE制造笼型车身,车身骨架选用高张性强度钢板,确保能承受重载及较大冲击,再加上门未关严报警、冷却液报警器和转向轴及踏板减小侵入回转等安全装置,妥善保证车上人员的安全。

景逸X5定位为“加大号城市SUV”,是面对80后年轻消费者设计的一款都市SUV。其长宽高为4347×1835×1739mm,最小离地间隙为205mm。景逸X5将采用赛车级全铝1.8T涡轮增压发动机,动力相当于2.4L自然吸气发动机。(记者梁静晶)

在加拿大工作的瞿先生不久前从北美购置了一辆排量为3.0T的新款奥迪Q7,花了7.8万加元,约合人民币46万元。日前他回到国内,看到同一款的进口汽车价格吓了一跳,号称大幅优惠之后还超过了100万元。

车企近月来频频传出减员消息,被裁者往往是临时工。知名汽车行业分析师贾新光对本报表示,目前这种减员旨在压缩成本,减少管理费用。(记者 刘俊)

“进口汽车需要缴纳三种税,即关税、消费税和增值税,按照我国的税率,排量超过4.0升的进口车按税额最高一档征收,完税后价格增加一倍左右;但绝大多数进口汽车没有到这个排量,纳税低于这一税率,然而它们在中国的销价却高得离谱。”乘用车市场信息联席会秘书长饶达坦言,“前几年金融危机,很多洋品牌汽车就是靠在中国内地获取暴利渡过了难关。”

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来自德阳的网友说:评论时间:2020-10-28
我们做的最有默契的一件事就是,我不联系你,你也不联系我。 回复
来自海口的网友说:评论时间:2020-10-28
我们做的最有默契的一件事就是,我不联系你,你也不联系我。 回复

  • 来自洛阳的网友说:评论时间:2020-10-28
    一直都很想你,不管做什么都会想到你,折腾过身体,费过劲,喝过酒,试过一切,但还是很想你。 回复

  • 来自永城的网友说:评论时间:2020-10-28
    「数大」便是美,碧绿的山坡前几千隻绵羊,挨成一片的雪绒,是美;一天的繁星,千万隻闪亮的眼神,从无极的蓝空中下窥大地,是美;泰山顶上的云海,巨万的云峰在晨光里静定著,是美;大海万顷的波浪,戴著各式的白帽,在日光里动盪著,起落著,是美;爱尔兰附近的那个「羽毛岛」上栖著几千万的飞禽,夕阳西沉时只见一个「羽化」的大空,只是万鸟齐鸣的大声,是美。 回复

来自福安的网友说:评论时间:2020-10-27
世界很大、风景很美、机会很多、人生很短,不要蜷缩在一小块阴影里。 回复
来自绵竹的网友说:评论时间:2020-10-27
我是极空洞的一个穷人,我也是一个极充实的富人——我有的只是爱。 回复

  • 来自宝鸡的网友说:评论时间:2020-10-27
    第一个男人教会了你风月情愁,最后一个男人却给了你天长地久。女人,最值得珍惜的是最后一个男人,而不是第一个。 回复

  • 来自霸州的网友说:评论时间:2020-10-27
    天下就没有偶然,那不过是化了妆的、戴了面具的必然。 回复

  • 来自麻城的网友说:评论时间:2020-10-26
    青春是打开就合不上的书,爱情是扔出就收不回的赌注。 回复

  • 来自晋江的网友说:评论时间:2020-10-26
    所有的动力都来自于内心的沸腾。如果你做不到一件事,无论是搞好人际关系,还是寻找爱人,还是减肥,都是因为你还没有真正想做。 回复

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