【高速公路汽车维修】赛拉图变速箱出现异响问题 4S店称无法维修


发布时间:2020-10-25 18:05:58 阅读量:535 作者:裕明

●律师高速公路汽车维修

新车买来就不断发出“嗡嗡嗡”的杂音,消费者李先生在不堪其扰的同时,心中不免后悔购车的时候没有仔细挑选。后来,李先生在网上搜索发现,原来变速箱异响问题早已引起公愤。

●案例回放

变速箱异响一路同行

李先生在2009年“五一”期间购买了一辆东风悦达起亚赛拉图,结果没几天就出现了变速箱异响的情况。起初李先生以为是因为车在磨合期,有声音也正常,可没想到,这个杂音至今就没有消失过。

据李先生介绍,他的赛拉图在低速收油门的时候,轴承滚动的声音“绝对超出正常范围”,“嗡嗡嗡”的声音会一直持续,“吵得人整个路上心烦意乱”,如果挂上空挡,声音就会消失。

开车时的杂音始终困扰着李先生,他为此多次找到4S店寻求解决办法,但是4S店表示,赛拉图变速箱异响是普遍现象,目前没有好的解决办法。

●消费者

变速箱异响早有公愤

记者在百度搜索“赛拉图变速箱异响”,发现有多达12.7万个相关结果,“赛拉图变速器异响惹众怒”、“强烈投诉东风悦达起亚赛拉图变速箱异响”、“车主集体声讨,赛拉图变速箱异响成‘通病’”等标题随处可见。

早在2009年六七月份,就有《江南时报》、《时代周报》等媒体爆出赛拉图变速箱异响遭到车主投诉,但至今厂家仍未对此作出回应。从李先生的遭遇来看,厂家也并未对这一问题采取任何补救措施。

“在越来越注重服务的今天,东风悦达起亚厂家却一直采用‘冷处理’的办法来逃避,实在让人费解!”李先生气愤地说。

●经销商

异响源自零部件打磨工艺不过关

记者随即采访了东风悦达起亚的4S店,4S店工作人员告诉记者,赛拉图的变速箱异响是由于零部件打磨工艺不过关,这是出厂时候就存在的问题,4S店是无法维修的。这种异响不存在安全隐患,厂家也不认为这是质量问题,因此至今也没有任何解决办法。

上述工作人员告诉记者,许多赛拉图的车主都因为这个问题来找过4S店,在质保期内,4S店可以根据车主需要免费为其更换变速箱,出了质保期费用就要由车主自己承担。“其实换变速箱也是没用的,东西都是从一个厂子出来的,除非换变速箱的供应商。”该工作人员无奈地向记者表示。

可申请召回或提起诉讼

针对东风悦达起亚赛拉图轿车普遍存在的变速箱异响问题,记者采访了北京汉卓律师事务所律师黄海波。黄律师建议消费者可向国家质检总局提交召回申请,或者起诉至法院要求换车或者退车。

黄律师表示,从现在的情况看来,赛拉图异响不是单一质量问题,而是整个批次的问题,按规定可以申请召回。

此外,根据《消费者权益保护法》,修理两次仍不能正常使用的产品可以退货,虽然汽车不在“三包”范围之内,但是汽车也是商品,应该在法律保护范围之内高速公路汽车维修。

●专家

召回要看是否存安全隐患

东风悦达起亚赛拉图异响是否应该召回?记者采访了同济大学汽车学院汽车安全技术研究所所长朱西产教授。朱教授告诉记者,变速箱既然是异响,肯定会有磨损、摩擦,影响变速箱寿命,但是否要召回具体还要看两种情况。

朱教授表示,如果变速箱打磨件有问题,会导致车辆在行驶过程中突然跳挡,那就是存在安全隐患,应强制厂家召回车辆。

如果打磨件问题只是造成异响,并不会导致跳挡,不会造成安全隐患,那就要看厂家愿不愿意主动承担这个责任,只涉及用户满意度的问题。

关于时效,超出三包期限将不再享受汽车三包,针对易损耗零部件,超出生产者明示的质量保证期,易损零部件也不再享受三包,经销商表示消费者需注意的是,每个品牌的易损零部件质保期不同,消费者购车时可以进行比较。

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李先生 变速箱 异响

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来自韶山的网友说:评论时间:2020-10-25
对过去耿耿于怀的人,一般都抓不住未来,而一直“忐忑明天”的人,通常也会错过现在的美好。所以,活在当下吧,和你所热爱的一切,在一起。 回复
来自双滦区的网友说:评论时间:2020-10-25
对过去耿耿于怀的人,一般都抓不住未来,而一直“忐忑明天”的人,通常也会错过现在的美好。所以,活在当下吧,和你所热爱的一切,在一起。 回复

  • 来自台北的网友说:评论时间:2020-10-25
    陪你聊几天你就喜欢他,这是幼稚。火锅可以一个人吃,电影可以一个人看,当一个人熬过了最艰难的时候,就不再想去寻找依靠,任何人都是负累。去找一个像太阳一样的人,帮你晒掉所有不值一提的迷茫。 回复

  • 来自讷河的网友说:评论时间:2020-10-25
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来自合作的网友说:评论时间:2020-10-24
一个人如何从竞争中脱颖而出?其实非常简单,他要做的事情大多都是一些小事情,甚至是一些非常本分的事情。人是通过细节和小事展现自己的。人与人之间的差异大多是在一些细节和简单的小事情上。 回复
来自耒阳的网友说:评论时间:2020-10-24
全世界的男人都想站在你的身旁,可多数都是配不上你的,因为你是全世界最美丽的新娘 回复

  • 来自东营的网友说:评论时间:2020-10-24
    分了手,就别去打扰彼此的生活。见了面,不要苦大仇深,大方地笑下也不会死。 回复

  • 来自丹江口的网友说:评论时间:2020-10-24
    所谓心事,不过是不如己意,那就是我执。执著于自己描画的理想,一有落差,即生烦恼。 回复

  • 来自安康的网友说:评论时间:2020-10-23
    记住一句话:不要跟眼界不一样的人争辩。 回复

  • 来自娄底的网友说:评论时间:2020-10-23
    七秒钟的话语,一辈子的记忆。 回复

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